Системная интеграция – это комплекс услуг по построению информационной инфраструктуры организации, то есть комплекса программных и технических средств, полностью обеспечивающих работу организации с информацией.

С помощью информационной системы отображаются все основные процессы, которые происходят на предприятии. Задача информационной системы - с высокой степенью точности и достоверности отслеживать процессы, выявлять тенденции, на основе которых руководитель принимает управленческие решения и получает возможность оперативно увидеть результат своих действий.

Создание информационной системы предприятия может проходить по двум принципиально разным схемам: первая - это автоматизация отдельных этапов деятельности предприятия с ориентацией на сложившуюся к данному моменту структуру, вторая - существенная перестройка с учетом современных возможностей вычислительной техники. Очевидно, что эффективность последней схемы значительно выше.

Принципиальным моментом в реализации обоих вариантов служит изменение стратегических целей заказчика. В первом случае речь идет об оптимизации на уровне круга задач, решаемых отделом автоматизации предприятия, во втором - о получении эффекта в глобальном масштабе, на уровне всей организации.

Для решения поставленной задачи от системного интегратора требуется:

		учет и взаимная увязка всех потребностей, возникающих у заказчика, начиная от формализации исходной проблемы и заканчивая обслуживанием и сопровождением предложенного решения;
		ответственность за успешную реализацию проекта, предполагающая наличие определенной финансовой ответственности;
		решение проблемы заказчика за заданное время, в рамках указанного объема финансирования и в точном соответствии с разработанными спецификациями.

Работы по системной интеграции включают в себя следующие основные элементы:

		Предпроектное обследование
		Проект автоматизации
		Поставка аппаратного и программного обеспечения
		Монтаж структурированной кабельной системы и сетевого оборудования
		Инсталляция и настройка системного программного обеспечения
		Ввод в эксплуатацию прикладных комплексов и задач
		Обучение персонала
		Техническое сопровождение

К результату этих работ предъявляются такие требования, как надежность, масштабируемость и обеспечение поддержки современных технологий.